עם פתיחת חידוש המנויים ומועדון האוהדים לעונת המשחקים 2026/27, ריכזנו מקבץ שאלות ותשובות בנושא. המטרה ברורה: כמה שיותר אוהדים בסמי, בצורה מסודרת, הוגנת ובטוחה. כל הפרטים מטה בכתבה.
להלן מקבץ שאלות ותשובות לידיעתכם\ן:
בכמה עודכנו מחירי המנויים לעונת 2026/27?
שיעור עדכון המחירים הממוצע בכלל המנויים עומד על כ־3.5% , כאשר ברוב המוחלט של הקטגוריות שיעור העדכון נע בין 2% ל־5%. במקרים נקודתיים (דוגמת בעלי מנוי מעונת 21/22 ביציע דרומי תחתון) בוצע עדכון גבוה יותר הנובע מהתאמות הדרגתיות למחירי יציעים מקבילים באצטדיון.
איפה אני רואה את מחיר החידוש שלי?
מחיר החידוש האישי מוצג במהלך תהליך החידוש באתר הכרטיסים הרשמי של המועדון: https://tickets.mhaifafc.com המחיר שיופיע לאחר ההתחברות הוא המחיר הרלוונטי המותאם ישירות לנתונים שלך.
האם ישנה אפשרות שהוותק שלי כבעל המנוי לא מעודכן?
הנתונים המצוינים במערכת הינם מדויקים והסיכוי לטעות הוא אפסי. יחד עם זאת, ככל והמחיר המופיע הינו בסטייה מהנורמה, הנכם מוזמנים לברר מולנו בטלפון: 04-7704444
מדוע לא פורסמה השנה טבלת מחירים מלאה לכל היציעים?
מחיר חידוש המנויים אינו אחיד ומשתנה לפי יציע, גוש, מיקום, סוג מנוי ו-ותק בעל/ת המנוי. בשל ריבוי השילובים והקטגוריות, וכדי לא לבלבל ולהציג מידע לא רלוונטי, בחרנו להציג לכל בעל/ת מנוי באזור האישי את מחיר החידוש המדויק והמותאם למנוי שלו/ה, לפני ביצוע התשלום.
לכל המעוניינ/ת, להלן מחירי המנויים המחדשים בלבד לעונת 2026/27:
למי פונים אם המחיר שמופיע לי נראה לא תקין?
אם מחיר החידוש באזור האישי נראה לך לא תקין, יש לפנות למשרד הכרטיסים לפני השלמת החידוש והתשלום. בפנייה יש לציין: שם מלא, מספר תעודת זהות, יציע וגוש. מחלקת השירות לאוהד תבדוק את הנתונים במערכת.
ראיתי פרסומים ברשת שלפיהם מחירי המנויים עלו ב־15% או 20%. האם זה נכון?
לא. במקרים שבהם אוהד/ת מזהה פער שנראה לו חריג, מומלץ לפנות למשרד הכרטיסים לפני השלמת החידוש כדי שנוכל לבדוק את הנתונים האישיים.
מה כולל המנוי לעונת 2026/27?
המנוי כולל את כל משחקי הבית של מכבי חיפה בליגת העל – בליגה הסדירה ובמשחקי הפלייאוף. המנוי אינו כולל משחקי גביע המדינה או גביע הטוטו (למעט כרטיס ללא עלות למשחק גביע הטוטו הראשון).
מי זכאי לכרטיס ללא עלות למשחק הדרבי בגביע הטוטו?
בעלי מנויים מעונת 2025/26 אשר יחדשו את המנוי לעונת 2026/27, יקבלו במסגרת המנוי החדש כרטיס ללא עלות למשחק גביע הטוטו מול הפועל חיפה (שבת, 25.07, בסמי עופר). ההטבה ניתנת כחלופה על משחק הבית מול עירוני קריית שמונה בעונה החולפת, שנערך ללא קהל עקב מגבלות פיקוד העורף. נכון לעכשיו, מכבי חיפה הוא המועדון היחיד בישראל המעניק חלופה לאוהדיו בגין משחק זה.
חידשתי מנוי. מתי ואיך אקבל את הכרטיס למשחק הדרבי בגביע הטוטו?
הכרטיס למשחק הדרבי יתווסף באופן אוטומטי למנוי שלכם מיד עם השלמת החידוש.
האם החלוקה לתשלומים נושאת ריבית?
לא. התשלומים שווים ואינם נושאים ריבית והצמדה. ניתן לחלק עד 8 תשלומים.
האם אפשר לבטל את החידוש אם ביצעתי אותו והתחרטתי?
כן. בכל שאלה הנוגעת לביטול עסקה, יש לפנות למשרד הכרטיסים.
האם ניתן לממש נקודות מועדון בעת חידוש המנוי?
כן, בהחלט. מומלץ לממש את הנקודות שצברתם בעת החידוש (נקודות שנצברו עד 31.05.26 יהיו בתוקף עד 31.12.26). את יתרת הנקודות ניתן לראות באזור האישי באפליקציה.
אילו הנחות והטבות נוספות קיימות בחידוש המנוי?
הנחת משפחות: 10% הנחה על מחיר המנוי החל מהמנוי השלישי (בהרכב של הורה ולפחות שני מנויי ילדים מתחת לגיל 18).
חיילות וחיילים בשירות חובה: 10% הנחה על העסקה בעת תשלום בכרטיס אשראי "יותר".
• מימוש נקודות מועדון בעת החידוש.
• עד 8 תשלומים ללא ריבית והצמדה.
סיוע מיוחד: מדי עונה המועדון מסייע לעשרות אוהדים העומדים בקריטריונים ברורים לסיוע. לפרטים ופניות: [email protected]
עד מתי ניתן לחדש את המנוי?
תקופת חידוש המנויים לבעלי מנוי מעונת 2025/26 נפתחה ביום חמישי, 25.06.26, ותסתיים רשמית ביום שלישי, 14.07.26 בשעה 17:00. לאחר מועד זה המקומות ישוחררו ולא ניתן יהיה לבצע חידוש.
האם ניתן לחדש מנוי דרך נציג טלפוני או במשרד הכרטיסים?
כן. שעות פעילות המוקד ומשרד הכרטיסים בסמי עופר: ימים א'-ה' 09:00-17:00, ימי ו' 09:00-13:00. שימו לב: בחידוש באמצעות נציג טלפוני או פרונטלי תיגבה עמלת שירות בסך 20 ₪ למנוי.
האם ניתן לשלם במזומן?
כן, עד לסכום של 5,000 ₪ (בהתאם לחוק המזומן). התשלום במזומן מתבצע במשרד הכרטיסים באצטדיון סמי עופר בשעות הפעילות (חניה חינם בחניון P5).
אני רוצה להחליף מקום ישיבה באצטדיון. מה עליי לעשות?
תחילה יש לחדש את המנוי הקיים שלכם כדי לשמור על הזכאות. לאחר מכן, יש למלא את טופס הבקשה לשינוי מקום ישיבה באתר עד ליום שלישי, 14.07.26 בשעה 17:00. שינויי המקומות יבוצעו החל מ־16.07.26 על בסיס מקום פנוי, ומחלקת השירות תיצור קשר רק עם אוהדים שבקשתם ניתנת ליישום.
האם ניתן לבצע החלפת מקומות ישירה ("ראש בראש") בין שני בעלי מנויים קיימים?
כן. מנויים קיימים המעוניינים להחליף ביניהם מקומות מוזמנים להשאיר פרטים בטופס הייעודי לכך באתר, ומחלקת השירות לאוהד תחזור אליכם להשלמת התהליך.
האם ניתן לבצע העברת בעלות על המנוי לאדם אחר?
כן. ניתן לבצע העברת בעלות מסודרת באמצעות פנייה ישירה למשרד הכרטיסים של המועדון.
מה המשמעות של יציע אבי רן תחתון כיציע עידוד?
יציע אבי רן תחתון מוגדר כיציע עידוד פעיל. לאורך כל דקות המשחק מתקיימת בו עמידה ממושכת ומונפים דגלים המסתירים את השורה התחתונה. מנויים ביציע זה שאינם מעוניינים באופי זה, מוזמנים למלא טופס מעבר והמועדון ישתדל לסייע במציאת מקום חלופי על בסיס מקום פנוי.
מה משתנה העונה ביציע הדרומי העליון?
החל מעונת 2026/27, היציע הדרומי העליון (גושים 228-234) הופך ליציע משפחות וילדים ייעודי. היציע יהיה ללא מקומות ישיבה מסומנים (הישיבה על בסיס מקום פנוי), ולאורך העונה יתקיימו בו פעילויות חווייתיות להורים וילדים. מנויים קיימים בגושים אלו שאינם מעוניינים בשינוי, מוזמנים למלא טופס בקשה לשינוי מקום ישיבה עד ה-14.07.26.
האם ניתן לרכוש מנוי חדש עבור בן משפחה שלא היה לו מנוי?
רכישת מנוי חדש תתאפשר בהתאם לשלבי המכירה הבאים ועל בסיס מקום פנוי בלבד:
שלב ראשון: ייפתח לחברי +Green שרכשו מיני־מנוי לפלייאוף בעונת 25/26.
שלב שני: ייפתח לכלל חברי +Green לעונת 26/27.
ניתן לרכוש מנוי חדש לבן משפחה רק אם הוא עומד בתנאי הזכאות ובכפוף לשיוך המנוי לפרטיו האישיים.
איך מעבירים כרטיס למשחק בודד?
העברת כרטיס למשחק בודד מתבצעת דרך מערכת הכרטיסים הרשמית. להלן מדריך בנושא.
אנו ממליצים להשתמש באפשרות זו ולא להעביר צילום מסך של המנוי.
צילום מסך של מנוי אינו פתרון בטוח, מכיוון שברקוד המנוי הביתי אינו מתחלף ממשחק למשחק. מי שמקבל צילום של הברקוד עלול לעשות בו שימוש גם במשחקים עתידיים.
העברה מסודרת מגנה על בעל המנוי ועל מקבל הכרטיס.
אילו אפשרויות כניסה קיימות למשחקים? האם יונפקו כרטיסי פלסטיק?
המועדון אינו מנפיק כרטיסי פלסטיק חדשים מזה מספר שנים. הכניסה לאצטדיון מתבצעת באמצעות:
אפליקציית המועדון הרשמית.
ארנק דיגיטלי (Apple Wallet / Google Wallet).
כרטיס פיזי פעיל ותקין שהונפק בשנים קודמות.
מה זה מנגנון ריסייל (Resale)?
ניתן למכור את כרטיס המנוי למשחק בודד דרך מערכת הכרטיסים של המועדון. בעל/ת המנוי יקבלו נקודות מועדון, בעלות שווי כספי, אותן ניתן לנצל. המטרה: אפס כיסאות ריקים בסמי!
אני משרת במילואים ועלול להחמיץ משחקים, מה עושים?
אנחנו מצדיעים למילואימניקים שלנו. במידה ואתם מפסידים משחק בודד, מומלץ להעביר את הכרטיס דרך המערכת לחבר/משפחה או להעמידו בריסייל. במקרים של שירות מילואים ממושך או נסיבות חריגות, פנו למשרד הכרטיסים ונשמח לעמוד לצידכם ולסייע באופן אישי.
האם יהיו חסימות של צילומי מסך או הסתרת ברקודים העונה?
חשוב להבין כי המטרה היא הגנה על בעלי המנויים, מניעת ספסרות וזיופים, ומניעת כניסת קהל יריב ליציעים שלנו. על כן, במשחקים מסוימים בעלי רגישות גבוהה, המועדון עשוי להשתמש באמצעים טכנולוגיים כמו חסימת צילומי מסך או חשיפת הברקוד רק סמוך לשעת המשחק. שוב, במטרה להגן על בעלי המנויים.
מתי יחודשו תווי החניה לאצטדיון?
חידוש תווי החניה יתבצע בהליך נפרד מהמנוי במהלך חודש יולי. הודעה מסודרת תישלח ישירות לבעלי התווים מעונת 25/26.
האם ניתן לחדש חברות במועדון האוהדים +Green?
כן. חידוש החברות לעונת 26/27 נפתח, ומחיר החידוש המוזל יהיה בתוקף עד ליום שלישי, 14.07.26 בשעה 17:00. אוהדים חדשים שרוצים להצטרף ל-+Green יוכלו לעשות זאת החל מיום רביעי, 15.07.26 בשעה 12:00.
מה מעניקה החברות במועדון האוהדים +Green?
קדימות ברכישת כרטיסים למשחקי הקבוצה (לפי תנאי המכירה וההקצאות).
צבירת נקודות ירוקות בעלות שווי כספי ישיר (1 נקודה = 1 ₪).
שובר רכישה בחנויות המועדון הרשמיות.
שובר כניסה חינם לביקור במוזיאון המועדון בסמי עופר.
הנחות, הטבות ואפשרות השתתפות באירועים בלעדיים לחברי המועדון.
חידשתי את חברות ה-+Green, איך ומתי אני מקבל את השוברים?
שובר למימוש בחנויות המועדון נשלח מייד לאחר החידוש לכתובת המייל המעודכנת.
שובר לביקור במוזיאון יופיע באזור האישי באפליקציה תחת "ההטבות שלי".
לסיום, חשוב לנו שכל אוהד ואוהדת יקבלו מידע ברור, מדויק ומלא. לכן, לצד הפרסומים והשיח ברשתות, אנחנו ממליצים להסתמך על המידע הרשמי שמופיע באזור האישי, באתר המועדון ובמענה של משרד הכרטיסים. שאלות וביקורת הן חלק טבעי מהקשר בין מועדון כדורגל לקהל, ואנחנו מתייחסים אליהן ברצינות. יחד עם זאת, כאשר מופצים נתונים חלקיים או לא מדויקים, נכון לעצור, לבדוק ולהיצמד לעובדות. זה מה שאנחנו עושים וכך נמשיך לפעול.
במידה ויעלו שאלות נוספות לאורך תקופת החידושים, מוזמנים לשאול אותנו באופן ישיר בכל פלטפורמה אפשרית ומבטיחים לענות ולעדכן את עמוד השאלות והתשובות.
מכבי חיפה זה הבית של כולנו. ניפגש ביציעים! 💚
