המועדון משיק קו פנייה ישיר למענה במקרי אלימות, הטרדה, בעיות נגישות ומצבי מצוקה ביום של משחק, על מנת להעניק לכל אוהדת ואוהד כתובת ישירה, דיסקרטית ומהירה לקבלת סיוע במהלך השהות באצטדיון סמי עופר וסביבתו.
כחלק משיפור מעטפת הביטחון וחוויית המשחק, יוצבו ברחבי האצטדיון שלטים ייעודיים הכוללים קוד QR, אותו ניתן לסרוק באמצעות הטלפון הנייד ולהגיע באופן ישיר לעמוד הפנייה של המועדון. בנוסף, האוהדים מוזמנים לשמור באנשי הקשר את המספר הישיר >>> 054-5688913. דרך עמוד הפנייה או המספר השמור, ניתן לבחור בין פנייה מהירה בהודעת WhatsApp לבין שיחת טלפון ישירה לנציג או נציגת המועדון, ללא צורך לחפש למי לפנות או לעבור בין גורמים שונים באצטדיון.
לדוגמא: קוד QR שנמצא בסמוך לכניסה ליציעים.
הקו הייעודי הוקם במטרה לספק מענה וליווי בזמן אמת במגוון רחב של מצבים דחופים, כגון תחושת חוסר ביטחון, אלימות, אירוע חריג ביציע, הטרדה מינית, התנהגות בלתי הולמת, מצוקה רגשית, תגובה פוסט-טראומטית, צורך בסיוע בנושא נגישות, אירוע רפואי או כל מקרה אחר שבו נדרשת עזרה מיידית ולא ברור למי מהצוותים בשטח יש לפנות.
עם קבלת הדיווח, נציגי המועדון יבחנו את הצורך ויזעיקו באופן מיידי את הגורם המקצועי הרלוונטי – צוותי אבטחה, רפואה, תפעול או גורמים נוספים – תוך מציאת הפתרון המהיר ביותר וליווי הפנייה ברגישות ובדיסקרטיות מלאה.
* שימו לב: במקרה של אירוע חירום רפואי או ביטחוני דחוף, יש לפנות במקביל ובאופן מיידי גם לגורמי האבטחה, השיטור והרפואה הפרוסים באצטדיון, וזאת כדי למנוע כל עיכוב במתן הטיפול בשטח. פנייה אל המוקד תאפשר לצוות המועדון לסייע, להכווין וללוות את האירוע בזמן אמת.
לפנייה מיידית לצורך קבלת עזרה ביום של משחק לחצו כאן
השירות החדש אינו מחליף את גורמי האבטחה, הרפואה והחירום הפועלים באצטדיון באופן שוטף, אלא נועד לייצר עבור הקהל הירוק כתובת אחת ברורה וזמינה. במועדון רואים בביטחון האוהדים ובחוויית צפייה מוגנת ונעימה ערך עליון, ומזמינים את כולם להיעזר בשירות במידת הצורך כדי לשמור על סמי עופר כבית בטוח לכולם.
